Похожие
Ну что вы говорите! Ну что вы такое говорите — какую девочку! Зачем вам нужна эта девочка?! Вам нужен мальчик, прекрасный мальчик, которого я вам и предлагаю! — и он стал так же убедительно и эмоционально объяснять мне, почему мне нужен именно мальчик.
У меня не было никаких сил противостоять этому потоку красноречия. «Действительно, зачем нам нужна девочка? Мальчик, наверное, лучше!» — подумала я. Я записала адрес и сказала, что сейчас мы приедем за щенком.
— Представь себе, как он меня убедил, в каком состоянии я была, что когда я поняла, что находится он на другом конце города, почти в пригороде, что ехать к нему больше часа, а сейчас уже пол-одиннадцатого вечера, что мужа еще нет дома, а соответственно и машины тоже, — меня ничто не остановило! Я стала звонить мужу и убедила его, чтобы он срочно прекращал все дела и мчался домой, потому что нужно срочно ехать за щенком!
Муж приехал, и мы помчались в этот пригород. Я была настолько убежденной в правильности покупки, что по пути убедила мужа в том, что действительно мальчик лучше девочки и черный окрас лучше персикового…
Мы приехали туда в первом часу ночи, нас встретил хозяин, который так же, не прекращая, говорил нам, что это именно то, что нам нужно. Мы заплатили деньги, взяли этого черного пуделя, и, уже буквально находясь в дверях, я спросила:
— Но он хоть карликовый, этот пудель?
Хозяин не задержался с ответом:
— Ну что вы говорите?! Зачем вам нужен карликовый пудель?! Это же то, что вам нужно! Это замечательный пудель, лучше его вы нигде не найдете! Это же просто сокровище! Это именно то, что вам нужно!
Под эти слова мы и покинули его квартиру. Потом, когда мы уже приехали домой, стали обсуждать нашу покупку, мне стало так смешно: мы хотели купить карликового пуделя, персиковую девочку, а купили черного мальчика и совсем не карликового к тому же! Почему?! Как это получилось?! Мы, два взрослых человека, попали под обаяние и уверенность хозяина этого щенка! Он нас просто заговорил, настолько красноречивым и убедительным он был! Нам продали товар, который мы не хотели покупать, продали гораздо дороже, чем мы рассчитывали! Да, это был мастер продажи! И он заслуженно получил свои деньги!
И я подумала тогда, что у него можно просто поучиться искусству продавать. Так он любил свой товар, так его расхваливал, так в него верил, что это передалось нам, и мы расстались со своими деньгами, ничуть не сожалея об этом. А он получил приличную сумму денег.
Любовь к клиенту
Каким бы делом мы ни занимались, мы вступаем в отношения с людьми, которые приобретают наши услуги, товары, которых мы называем своими клиентами. И наше отношение к клиентам и определит, насколько легко или трудно, с желанием или с нежеланием эти люди отдадут нам свои деньги.
