Похожие
• создание специального клуба постоянных посетителей;
• введение для них постоянных ваучеров;
• обеспечение специальных привилегий для завсегдатаев.
В качестве практических идей того, как обеспечить специальные привилегии для завсегдатаев, можно рассмотреть следующие варианты:
• гарантировать наличие свободного столика в любое время или возможность бесплатно пообедать в следующий раз;
• закрепить за столиками имена их постоянных клиентов;
• ввести скидку на вина;
• освободить завсегдатаев от необходимости платить чаевые.
Предоставить постоянным клиентам право арендовать ресторан для частных празднеств и мероприятий.
Вы можете последовать в любом направлении и для каждой концепции разработать несколько практических идей. Здесь мы привели лишь несколько частных примеров.
Ситуация В. Проблема надписей.
Веер концепций. Основные направления могут быть такими:
• наказывать рисующих на стене;
• сделать рисование на стене невозможным;
• сделать так, чтобы надписи можно было легко удалить;
• сделать эти надписи привлекательными;
• скрыть надписи.
Давайте последуем в направлении «сделать надписи привлекательными». Как этого добиться? С помощью:
• особых правил;
• соревнования;
• лицензий.
Как можно претворить в жизнь концепцию «соревнование»?
• Идея: группы соревнуются за право рисовать на стене в течение недели. Сначала предлагаемые ими идеи представляются комиссии в виде эскиза. Авторы лучшего эскиза получают право пользоваться стеной в течение недели.
• Идея: стена разделяется на несколько областей, и соревнующиеся работают по темам — каждая область посвящена отдельной теме. Публика выступает в качестве жюри и выбирает лучшую работу.
• Идея: те, кто добровольно согласится мыть стену в течение определенного периода, получают право использовать ее в течение такого же периода времени, то есть согласившиеся мыть стену в течение месяца получают право целый месяц рисовать на ней.
Во всех приведенных выше примерах я не рассматривал в деталях каждую концепцию веера, так как это было бы очень утомительно для читателя. Работа по методу веера концепций требует времени, так как нужно много мыслить.
Одним из главных достоинств веера концепций является возможность рассмотреть несколько конечных целей нашей деятельности: «Как добиться такого-то результата?» Получается эффект каскада, так как каждая новая цель приводит к возникновению целого ряда альтернативных вариантов, каждый из которых сам становится целью, дающей опять какое-то число новых альтернатив
