Один и тот же вопрос может находиться в различных областях веера концепций. Например, решение «обойтись без» является одновременно широким направлением, или идеей, для решения проблемы недостатка воды и концепцией, служащей идее «снизить потребление». Веер концепций не предполагает анализа, поэтому вы можете повторять одну и ту же концепцию неограниченное число раз. …
Подробнее »Снизить сложность операций
Как сократить потребность в квалифицированном персонале? • Снизить сложность операций. • Ввести автоматизацию. • Сократить количество операций. • Снизить предъявляемые к работе стандарты. Как повысить производительность труда уже имеющихся работников? • Повысить мотивацию к работе. • Увеличить продолжительность рабочего дня. • Постоянно использовать особые навыки и умения работников. • Полноценно использовать их рабочее время. После этого мы берем …
Подробнее »Метод обобщения.
Ситуация А. Проблема нехватки мест на автомобильной стоянке. Метод обобщения. Нужна более просторная стоянка. Это может означать либо расширение имеющейся стоянки, достройка второго яруса или создание подземной площадки, либо постройку дополнительной стоянки в другом месте, но с автобусным сообщением до места назначения. Ситуация Б. Новый ресторан, владелец которого хочет максимально быстро развить …
Подробнее »Движение в обратном направлении
Определяя «обобщенную» цель, не стоит ограничиваться одним запросом. Вы можете высказать одновременно несколько альтернативных или параллельных запросов. Это и было сделано в случае с прогулами, рассмотренном выше. Например: «Нам нужна отвертка». «Нам нужно как-то повернуть этот винт». «Нам нужно как-то достать этот винт». «Нам нужно как-то развинтить гайку и болт». …
Подробнее »Мне нужна отвертка
«Я должен отвинтить этот винт. Мне нужна отвертка». Это стандартный подход. «Я должен отвинтить этот винт. Мне нужен какой-то инструмент, который подошел бы к пазу на винте, чтобы его можно было повернуть». Если у вас под рукой будет отвертка, вы используете ее, но если отвертки вдруг не окажется, вы поразмыслите …
Подробнее »Поиск стандартного решения.
• Можно попытаться трансформировать проблему, позволив клиентам самим решить ее. Пусть они создадут комитет, который потом выступит спредложениями по поводу использования стоянки. Ситуация Б. Открылся новый ресторан. Владелец хочет максимально быстро развить свой бизнес. Что он должен делать? Поиск стандартного решения. Люди быстро определяют качество товара, поэтому предлагайте качественную пищу по разумным …
Подробнее »Трансформация проблемы
В этом случае предпочтение вновь отдается классической ячейке, так как она подскажет линию дальнейшего поведения. Это предпочтение легко объяснимо. Из истории нам известно, что стандартные решения проблемы уже выработаны. Поэтому если мы правильно определим, к какой ячейке принадлежит проблема, и применим стандартное решение, то успех нам гарантирован. Это подобно тому, …
Подробнее »