Навчання

• создание специального клуба постоянных посетителей; • введение для них постоянных ваучеров; • обеспечение специальных привилегий для завсегдатаев. В качестве практических идей того, как обеспечить специальные привилегии для завсегдатаев, можно рассмотреть следующие варианты: • гарантировать наличие свободного столика в любое время или возможность бесплатно пообедать в следующий раз; • закрепить за столиками имена их постоянных …

2. Как этого можно достигнуть? Этот вопрос отправляет нас к суженному концу веера, где расположены определенные концепции. Какие специфические концепции могут помочь претворить эту идею в жизнь? Как можно применить эту концепцию и где? Как снизить количество поездок в час пик? Отрегулировав особым образом часы работы предприятий. Сообщать о том, на …

Как сократить потребность в квалифицированном персонале? • Снизить сложность операций. • Ввести автоматизацию. • Сократить количество операций. • Снизить предъявляемые к работе стандарты. Как повысить производительность труда уже имеющихся работников? • Повысить мотивацию к работе. • Увеличить продолжительность рабочего дня. • Постоянно использовать особые навыки и умения работников. • Полноценно использовать их рабочее время. После этого мы берем …

Движение в обратном направлении обычно требует одной или нескольких идей в качестве шагов, как было показано в примере с магазинными кражами. В некотором смысле и веер концепций является одной из форм движения в обратном направлении. Можно достичть пункта А из пункта Б. Но как теперь попасть в пункт Б? Из …

Определяя «обобщенную» цель, не стоит ограничиваться одним запросом. Вы можете высказать одновременно несколько альтернативных или параллельных запросов. Это и было сделано в случае с прогулами, рассмотренном выше. Например: «Нам нужна отвертка». «Нам нужно как-то повернуть этот винт». «Нам нужно как-то достать этот винт». «Нам нужно как-то развинтить гайку и болт». …

Метод поиска рутинных ответов и метод обобщения не являются абсолютно изолированными друг от друга. Ведь чем бы мы ни занимались, в конце концов все равно придем к стандартному решению. Понятия можно использовать при поиске стандартного решения, как это показано в примерах на с. 161–162. Основное различие — в начальных шагах …

• Можно попытаться трансформировать проблему, позволив клиентам самим решить ее. Пусть они создадут комитет, который потом выступит спредложениями по поводу использования стоянки.   Ситуация Б. Открылся новый ресторан. Владелец хочет максимально быстро развить свой бизнес. Что он должен делать? Поиск стандартного решения. Люди быстро определяют качество товара, поэтому предлагайте качественную пищу по разумным …